Política de tratamiento de datos personales
NexoBets · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 · Vigente desde el 1 de octubre de 2026
En pocas palabras: pedimos solo lo necesario para darte el servicio, no vendemos tus datos y puedes pedir que los corrijamos o los borremos cuando quieras escribiendo a nexora@nexoravisual.com.
1. Responsable del tratamiento
Nexora Visual (Colombia), que presta el servicio NexoBets. Correo: nexora@nexoravisual.com · WhatsApp: +57 322 773 8058.
2. Qué datos tratamos
- Para darte acceso: tu nombre, tu número de WhatsApp, tu código de acceso, las fechas de inicio y vencimiento y la fecha de tu última entrada.
- De tus pagos: el plan, el valor, la fecha y el medio de pago (Nequi, transferencia, tarjeta…). No guardamos números de tarjeta ni claves bancarias.
- Lo que tú registras en la app: las apuestas que marcas en "Mis apuestas" y tus preferencias de alertas (casas, deportes, ganancia mínima).
- Para enviarte notificaciones: si las activas, el identificador técnico que entrega tu navegador para recibir avisos.
- Invitaciones: si llegas por el enlace de otro cliente, quién te invitó.
- Seguridad: tu dirección IP se usa solo un momento para frenar intentos de adivinar códigos; no se guarda.
No pedimos ni guardamos tus usuarios ni contraseñas de las casas de apuestas.
3. Para qué los usamos
- Darte acceso, mostrarte tus estadísticas y enviarte las alertas que elegiste.
- Gestionar tus pagos, renovaciones y recordarte cuándo vence tu acceso.
- Darte soporte por WhatsApp o correo.
- Entregar los días gratis del programa de invitaciones.
- Cumplir obligaciones legales y atender reclamos.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.
4. Con quién se comparten
Solo con los proveedores técnicos que hacen funcionar el servicio, que actúan como encargados y no pueden usarlos para otra cosa: el servidor (Render), la base de datos (Upstash), el dominio (Cloudflare) y los servicios de notificaciones de tu navegador (Google, Apple o Mozilla). Algunos están fuera de Colombia, por lo que al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional, limitada a prestar el servicio.
5. Tus derechos
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo los usamos.
- Revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Cómo ejercerlos
Escribe a nexora@nexoravisual.com o por WhatsApp indicando tu nombre, tu código de acceso y lo que pides. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como dice la ley.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras seas cliente y hasta un año después de tu último acceso, salvo que la ley nos obligue a conservar algo más tiempo (por ejemplo, registros de pagos). Las copias de seguridad se borran solas a los 8 días.
8. Cookies y almacenamiento
Usamos una cookie necesaria para mantener tu sesión y el almacenamiento de tu navegador para recordar ajustes de pantalla (montos de la calculadora, filtros). Para contar visitas a la página podemos usar Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni te identifica.
9. Menores de edad
NexoBets es solo para mayores de 18 años. No tratamos datos de menores a sabiendas; si detectamos alguno, lo borramos.
10. Autorización y cambios
Al darnos tus datos (por ejemplo, al escribirnos por WhatsApp para pedir tu acceso) y usar el servicio, autorizas este tratamiento. Si cambiamos esta política, lo publicaremos aquí con la nueva fecha.